Bybit zet AI in voor alles van klantenservice tot juridische documenten

Crypto exchange Bybitpakt groots uit met de inzet van AI op zo’n beetje elk niveau van hun platform. CEO Ben Zhou legt uit hoe kunstmatige intelligentie niet alleen klanten helpt, maar ook intern flink wat processen versnelt.

Van klantenservice tot juridische ondersteuning, AI speelt overal een rol.

Crypto is verkrijgbaar bij Bitvavo en Bybit.

AI tools voor gebruikers en snelle analyse

Bybit introduceert verschillende AI tools speciaal voor gebruikers. Zo is er CryptoLens, waarmee je met één klik een diepe duik kunt nemen in elk willekeurig crypto project. Je krijgt een analyse van onder andere de community, fundamenten, sociale trends en tokenomics. Het maakt daarbij niet uit of de coin op Bybit staat of niet.

Dan is er nog TradeGPT, een AI die speciaal is getraind op data van Bybit. Deze tool helpt gebruikers snel met technische analyses van koersen en geeft toegang tot de juiste tools binnen het platform. Ook de klantenservice heeft een AI upgrade gekregen.

Een chatbot behandelt nu 80% van de vragen over zaken zoals KYC, stortingen, P2P orders of kaartaanvragen. Toch blijft er altijd een mens beschikbaar voor de meer gevoelige kwesties, zoals klachten waarbij emoties meespelen.

how does crypto exchange and AI integrate? I will share a few things that we do at Bybit, both for clients and internal usage: For Clients 1. CryptoLens: Ai powered deep analysis on any project that you want learn in a 360 way. It gives you analysis on community, fundamental,…

— Ben Zhou (@benbybit) · April 23, 2025

Interne AI oplossingen verbeteren elke schakel

Ook achter de schermen gebruikt Bybit AI om processen te verbeteren. Het testing team maakt bijvoorbeeld gebruik van AITest, wat hen helpt om features sneller en grondiger te testen. Gezien het brede productaanbod is dat geen overbodige luxe.

Voor vertalingen wordt AITranslation ingezet. Bybit ondersteunt meer dan 20 talen en bedient klanten in meer dan 160 landen. Elke dag moeten tientallen teksten vertaald worden en met AI gaat dat een stuk sneller en efficiënter, zonder de toon te verliezen die crypto gebruikers gewend zijn.

Nieuwe medewerkers kunnen terecht bij AiWiki, een interne slimme assistent die alle bedrijfsinformatie bevat, van HR beleid tot wifi wachtwoorden. Daarnaast beheert Bybit haar wereldwijde projecten via OSOP, een AI gestuurd platform voor operationele coördinatie.

Tot slot helpt AiLegal bij het opstellen van juridische documenten en onderzoekt het bedrijf of AI ook bij programmeertaken ingezet kan worden met Aicoding.

Lees ook hoe Bybit omgaat met hacks